POLÍTICA DE ENVÍOS
En RUBI Perfumerías, entendemos la importancia de recibir tus productos de forma rápida y segura. Por eso, colaboramos con CTT Express y Correos Express para ofrecerte un servicio de envío eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:
1. Tiempo de Envío: Todos los pedidos realizados en nuestra tienda web serán enviados a través de CTT Express o Correos Express y se entregarán dentro de un plazo de 24 a 48 horas laborables, contadas a partir del día siguiente a la confirmación del pedido.
2. Seguimiento de Envíos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en todo momento a través del sitio web de CTT Express o Correos Express.
3. Gastos de Envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente al realizar tu pedido y variarán según la ubicación de entrega y el peso del paquete.
4. Entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. RUBI Perfumerías no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
5. Entrega Fallida: En caso de que no sea posible realizar la entrega en la dirección proporcionada, el transportista intentará una segunda entrega o dejará un aviso para que el cliente pueda recoger el paquete en una oficina designada.
6. Envíos Internacionales: Actualmente, solo realizamos envíos dentro del territorio nacional. No realizamos envíos internacionales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En RUBI Perfumerías, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones justa y transparente. A continuación, detallamos los términos y condiciones de nuestra política de devoluciones:
1. Período de Devolución: Todos los productos comprados en RUBI Perfumerías pueden ser devueltos dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido.
2. Productos Elegibles para Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin usar. Los productos que hayan sido abiertos o utilizados no serán elegibles para devolución, a menos que estén defectuosos.
3. Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente(devoluciones@rubiperfumerias.es).
- Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para devolver el producto.
4. Gastos de Envío de Devolución: Los gastos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente por parte de RUBI Perfumerías.
5. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a emitir el reembolso correspondiente en el método de pago original utilizado para la compra.
6. Productos Defectuosos o Incorrectos: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 7 días siguientes a la recepción del pedido para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
Esta política de devoluciones y envíos está sujeta a cambios y actualizaciones. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.